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餓了么助力本地生活商家共享阿里生態賦能

2020-01-22 13:42:16   原文來源:中國財經觀察報

如今,在外賣平臺上訂餐已成為許多人日常生活的一部分。從大學校園到辦公室、住宅區,再到高鐵;從正餐到夜宵、下午茶,再到年夜飯,外賣正潛移默化地改變著人們的生活。其中以餓了么為代表的“互聯網+餐飲”平臺給餐飲行業帶來的活力與變化,使我國餐飲業進入新餐飲時代。

而隨著時代的發展和進步,外賣行業更是積極探索全場景融合,幫助更多商家拓寬營銷新邊界。據悉,廣受消費者信賴的餓了么自從2018年融入阿里巴巴集團后,化身阿里新零售的先鋒軍,力爭打造便捷化的本地生活服務生態圈,持續不斷探索行業數字化升級。

阿里相繼在手機淘寶首頁、手機天貓首頁新增“餓了么外賣”入口。與此同時,餓了么與淘寶、天貓平臺等在會員體系、營銷系統實現聯動,并加入阿里88 VIP陣營。

據了解,商戶接入餓了么之后,同時可以看到淘寶上用戶的標簽,從而制定營銷策略,實現精準營銷。2019年8月份公布的“超級會員一年成績單”顯示,加入阿里會員體系以來,餓了么超級會員人均下單頻次是普通用戶的2.3倍,人均新零售消費額比普通用戶高出39%;口碑新超級會員在購買超級會員后30天內,筆單價、月均消費提升均超過70%;2019年,97.1%本地生活品牌通過餓了么口碑超級會員提高了拉新率、復購率。

同年9月,餓了么再獲加持,與高德地圖實現打通,未來用戶在使用高德地圖搜索餐飲、親子等門店位置或在附近搜索“美食”時,可一鍵直達由餓了么提供的門店頁面,體驗“排號”、“預定”、“外賣”、“預定自提”等服務。

除了拓展場景入口,在營銷引流上,餓了么也在不斷創新。

直播帶貨是2019年的消費趨勢,但主要是電商行業的營銷手段,本地生活商家如何分享這一營銷紅利?2019年11月4日,餓了么宣布,在本地生活行業推出首個“手藝直播”頻道。雙11期間,餓了么依托阿里生態,聯動淘寶、支付寶通過“手藝直播”頻道推出100多場手藝人直播,一場直播,多端分發,流量打通。

左手抓入口,右手抓流量,餓了么正依托阿里生態的底層技術、數據、流量、營銷等能力加持,加快技術開發和營銷方案迭代,實現數字化能力的全面流轉,從而使本地生活商家共享阿里生態賦能。

隨著對數字化新賽道的認可與選擇,本地生活行業第一次真正實現了“新服務”與“新零售”的同頻共振,成為推動“新消費”的全新動力。

正如阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊所說,“我們正在創造一個全新的現代服務業中臺。百萬商家和我們一起,重新定義了本地生活服務行業可以觸達的全新高度。”

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